Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Hier erklären wir, welches Geld AiryAds zurückzahlt, wie du es anfragst und was danach passiert. Die Seite erläutert Abschnitt 3 der Nutzungsbedingungen ausführlicher; sollten beide einmal voneinander abweichen, gehen die Nutzungsbedingungen vor.

Was erstattet werden kann

Das nicht verbrauchte Echtgeld-Guthaben deiner Wallet: der Teil deiner Aufladungen, der noch nicht für Werbung, Gebühren oder andere Leistungen ausgegeben wurde. Den erstattungsfähigen Betrag siehst du unter Abrechnung.

Wird ein Boost vor seinem Ende geschlossen, gehen der nicht verbrauchte Teil seines Budgets und die Gebühr darauf in deine Wallet zurück und sind wie das übrige Guthaben erstattungsfähig.

Was nicht erstattet wird

• Verbrauchtes Budget: bezahlte Ausspielungstage und die darauf berechnete AiryAds-Gebühr bleiben berechnet.
• Das Bonusguthaben: Empfehlungsprämien und Boni, die wir gewähren, werden nicht erstattet, nicht als Geld ausgezahlt und nicht zwischen Konten übertragen.
• Abogebühren für einen bereits begonnenen Zeitraum, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
• Gebühren von Banken und Zahlungsanbietern. Sie werden vom überwiesenen Betrag abgezogen.

So fragst du eine Rückerstattung an

1. Melde dich im AiryAds-Dashboard an und öffne Abrechnung.
2. Klicke auf Rückerstattung anfragen und gib den Betrag ein, höchstens den verfügbaren.
3. Bestätige die Anfrage.

Solange wir die Anfrage prüfen, bleibt das Geld auf deinem Guthaben und deine Kampagnen laufen weiter. Es kann immer nur eine Anfrage gleichzeitig in Bearbeitung sein.

Wie es weitergeht

• Sobald wir die Anfrage genehmigen, wird der Betrag sofort von deiner Wallet abgebucht, damit er während der Überweisung nicht für Werbung ausgegeben wird, und wir führen die Überweisung aus.
• Ist dein Guthaben seit der Anfrage gesunken, erstatten wir, was davon übrig ist.
• Lehnen wir die Anfrage ab, nennen wir dir den Grund, und das Geld bleibt auf deinem Guthaben.

Wir schreiben dir eine E-Mail, wenn die Anfrage genehmigt, die Überweisung ausgeführt oder eine Anfrage abgelehnt wurde. Den Stand siehst du außerdem unter Abrechnung.

Irrtümlich belastete Zahlungen

Wurde eine Zahlung doppelt oder irrtümlich belastet, schreib an [email protected] und nenne Datum und Betrag. Eine Zahlung, die wir zurückgeben, geht auf demselben Weg zurück, auf dem sie geleistet wurde. Hat sie ein Abo bezahlt, endet der damit bezahlte Tarif.

Deine gesetzlichen Rechte

Nichts auf dieser Seite schränkt die Rechte ein, die dir das für dich geltende Verbraucherschutzrecht gibt.

Fragen

Wenn etwas unklar ist, schreib an [email protected].