Politica de rambursare

Ultima actualizare: 14 octombrie 2026

Aici explicăm ce bani returnează AiryAds, cum îi ceri și ce se întâmplă după aceea. Pagina detaliază secțiunea 3 din termenii de utilizare; dacă cele două vor diferi vreodată, prevalează termenii.

Ce poate fi rambursat

Soldul necheltuit de bani reali din portofelul tău: partea din alimentări care nu a fost încă cheltuită pe publicitate, comisioane sau alte servicii. Suma disponibilă pentru rambursare apare în Facturare.

Dacă un boost este închis înainte de termen, partea necheltuită din bugetul lui și comisionul aferent revin în portofel și pot fi rambursate ca restul soldului.

Ce nu se rambursează

• Bugetul cheltuit: zilele de difuzare plătite și comisionul AiryAds reținut pentru ele rămân încasate.
• Soldul bonus: recompensele de recomandare și bonusurile acordate de noi nu se rambursează, nu se plătesc în bani și nu se transferă între conturi.
• Abonamentul pentru o perioadă deja începută, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.
• Comisioanele băncilor și ale procesatorilor de plăți. Le scădem din suma transferată.

Cum ceri o rambursare

1. Intră în panoul AiryAds și deschide Facturare.
2. Apasă Cere rambursarea și introdu suma, cel mult cea disponibilă.
3. Confirmă cererea.

Cât timp analizăm cererea, banii rămân în sold, iar campaniile continuă să ruleze. Poți avea o singură cerere în lucru la un moment dat.

Ce urmează

• După aprobare, suma este scăzută imediat din portofel, ca să nu fie cheltuită pe publicitate cât timp transferul e în curs, iar noi facem transferul.
• Dacă soldul a scăzut între timp, rambursăm ce a rămas din el.
• Dacă respingem cererea, îți spunem motivul, iar banii rămân în sold.

Îți scriem pe e-mail când cererea este aprobată, când transferul este făcut și când o cerere este respinsă. Starea ei se vede și în Facturare.

Plăți încasate din greșeală

Dacă o plată a trecut de două ori sau a fost încasată din greșeală, scrie la [email protected] cu data și suma. O plată pe care o returnăm se întoarce pe aceeași cale pe care a fost făcută. Dacă a achitat un abonament, planul plătit cu ea încetează.

Drepturile tale legale

Nimic de pe această pagină nu limitează drepturile pe care ți le dă legislația privind protecția consumatorilor aplicabilă ție.

Întrebări

Dacă ceva nu este clar, scrie la [email protected].