Політика повернення коштів

Оновлено: 14 жовтня 2026

Тут пояснюємо, які кошти AiryAds повертає, як подати запит і що відбувається після нього. Це докладніший виклад розділу 3 умов використання; якщо вони колись розійдуться, переважають умови.

Що можна повернути

Невитрачений залишок реальних коштів гаманця: ту частину поповнень, яку ще не витрачено на рекламу, комісію чи інші послуги. Суму, доступну до повернення, показано в розділі «Оплата».

Якщо буст закрито раніше строку, невитрачена частина його бюджету й комісія з неї повертаються в гаманець і стають доступні до повернення, як і решта балансу.

Що не повертається

• Витрачений бюджет: оплачені доби показу й утримана з них комісія AiryAds лишаються списаними.
• Бонусний баланс: реферальні нагороди й бонуси, які нараховуємо ми, не повертаються, не виплачуються грошима й не переносяться між акаунтами.
• Плата за підписку за вже розпочатий період, окрім випадків, коли інше вимагає закон.
• Комісії банків і платіжних провайдерів. Їх вираховуємо із суми переказу.

Як запросити повернення

1. Увійдіть у кабінет AiryAds і відкрийте розділ «Оплата».
2. Натисніть «Запросити повернення» й вкажіть суму, не більшу за доступну.
3. Підтвердьте запит.

Поки ми розглядаємо запит, гроші лишаються на балансі, а кампанії працюють далі. Одночасно в роботі може бути лише один запит.

Що далі

• Після схвалення сума одразу списується з гаманця, щоб її не витратили на рекламу, поки йде переказ, і ми робимо переказ.
• Якщо після подання запиту баланс зменшився, повертаємо те, що від нього лишилося.
• Якщо ми відхиляємо запит, пояснюємо причину, а гроші лишаються на балансі.

Ми пишемо вам на e-mail, коли запит схвалено, коли переказ зроблено і коли запит відхилено. Стан запиту видно й у розділі «Оплата».

Помилкові списання

Якщо платіж пройшов двічі або був списаний помилково, напишіть на [email protected], вказавши дату й суму. Платіж, який ми повертаємо, повертається тим самим способом, яким його було зроблено. Якщо ним оплачено підписку, тариф, за який він заплачений, припиняє діяти.

Ваші права за законом

Ніщо на цій сторінці не обмежує прав, які дає вам чинне для вас законодавство про захист прав споживачів.

Питання

Якщо щось незрозуміло, напишіть на [email protected].