Płatność nie powiodła się
Co zrobić, jeśli karta nie została przyjęta, pieniądze nie pojawiły się na saldzie albo panel nie pozwala zapłacić.
Zaktualizowano 18 października 20261 min czytania
„Płatność nie powiodła się”
Bank lub serwis płatności odrzucił kartę. Plan i saldo się nie zmieniły. Co możesz zrobić:
Sprawdź, czy na karcie jest wystarczająco pieniędzy i czy płatności online są dozwolone.
Spróbuj innej karty.
Zapłać fakturą, jeśli płacisz jako firma albo przedsiębiorca.
W sekcji „Historia” taka płatność ma status „Błąd”.
Pieniądze zeszły, a salda nie ma
Jeśli panel pokazał „Płatność przyjęta”, bank jeszcze potwierdza płatność, a pieniądze pojawią się na saldzie nieco później. Płatność ze statusem „W trakcie” widać w sekcji „Historia”. Jeśli pieniądze nie pojawią się w ciągu doby, napisz do pomocy z kategorią „Płatności”.
Panel nie pozwala zapłacić
Przyciski płatności są nieaktywne: potwierdź e-mail.
„Doładowanie na taką kwotę wymaga zweryfikowanego konta”: przejdź weryfikację albo wpłać mniejszą kwotę.
Kwota jest wyższa niż limit karty: zapłać fakturą.
„Na saldzie brakuje środków”: tokeny kupuje się z salda, więc najpierw doładuj portfel.
„Ten plan nie jest już dostępny”: lista planów się zaktualizowała, wybierz plan jeszcze raz.
Automatyczne doładowanie nie zadziałało
Ponowimy obciążenie następnego dnia. Jeśli bank prosi o potwierdzenie, kliknij „Potwierdź płatność” w bloku „Automatyczne doładowanie”. Więcej w artykule „Automatyczne doładowanie”.
Czy ten artykuł był pomocny?