Plata nu a reușit
Ce faci dacă nu ți-a fost acceptat cardul, banii nu au apărut în sold sau panoul nu te lasă să plătești.
Actualizat pe 18 octombrie 20261 min de citit
„Plata nu a reușit”
Banca sau serviciul de plată a respins cardul. Planul și soldul nu s-au schimbat. Ce poți face:
Verifică dacă ai destui bani pe card și dacă plățile online sunt permise.
Încearcă alt card.
Plătește prin factură, dacă plătești ca firmă sau ca persoană fizică autorizată.
În „Istoric”, o astfel de plată are statusul „Eșuat”.
Banii au fost retrași, dar nu apar în sold
Dacă panoul a afișat „Plata a fost acceptată”, banca încă confirmă plata, iar banii apar în sold puțin mai târziu. Plata cu statusul „În procesare” se vede în „Istoric”. Dacă banii nu apar într-o zi, scrie-ne la asistență cu categoria „Facturare”.
Panoul nu te lasă să plătești
Butoanele de plată sunt inactive: confirmă adresa de e-mail.
„O alimentare de această valoare necesită un cont verificat”: fă verificarea sau depune o sumă mai mică.
Suma depășește limita cardului: plătește prin factură.
„Nu sunt suficiente fonduri în sold”: tokenurile se cumpără din sold, așa că mai întâi alimentează portofelul.
„Acest plan nu mai este disponibil”: lista de planuri s-a actualizat, alege planul din nou.
Reîncărcarea automată nu a funcționat
Reîncercăm debitarea a doua zi. Dacă banca cere o confirmare, apasă „Confirmă plata” în blocul „Reîncărcare automată”. Detalii în articolul „Reîncărcare automată”.
Ți-a fost util acest articol?