Pomoc
Jak do nas napisać, kiedy spodziewać się odpowiedzi i co podać w zgłoszeniu, żeby szybciej rozwiązać sprawę.
Zaktualizowano 18 października 20261 min czytania
Jeśli nie ma odpowiedzi w dokumentacji, napisz do nas z panelu. Odpowiedź pojawi się w panelu, a my powiadomimy cię o niej e-mailem albo na Telegramie.
Jak napisać
Otwórz sekcję „Pomoc” i kliknij „Nowe zgłoszenie”.
Wybierz kategorię: „Pytanie o kampanię”, „Płatności”, „Problem techniczny”, „Taryfa indywidualna” albo „Inne”. Przy pytaniu o kampanię wybierz też samą kampanię.
Opisz, co się stało, w 10 do 5000 znaków i wyślij zgłoszenie.
Nie można dołączyć pliku ani zrzutu ekranu, więc opisz słowami kroki i treść błędu. Możesz utworzyć do 5 zgłoszeń na godzinę.
Kiedy spodziewać się odpowiedzi
Zwykle odpowiadamy w ciągu dnia roboczego.
Statusy zgłoszenia
„Nowe”, „W toku” i „Zamknięte”. W zamkniętym zgłoszeniu nie można już pisać: jeśli sprawa nie jest rozwiązana, utwórz nowe.
Możesz też napisać na [email protected].
Czy ten artykuł był pomocny?