Asistență

Dacă nu găsești răspunsul în documentație, scrie-ne din panou. Răspunsul apare în panou, iar noi te anunțăm prin e-mail sau pe Telegram.

Cum ne scrii

1. Deschide secțiunea „Asistență” și apasă „Solicitare nouă”.

2. Alege o categorie: „Întrebare despre campanie”, „Facturare”, „Problemă tehnică”, „Tarif individual” sau „Altele”. Pentru o întrebare despre o campanie, alege și campania.

3. Descrie ce s-a întâmplat, în 10 până la 5000 de caractere, și trimite solicitarea.

Nu poți atașa fișiere sau capturi de ecran, așa că descrie în cuvinte pașii și textul erorii. Poți crea până la 5 solicitări pe oră.

Când primești răspuns

De obicei răspundem în aceeași zi lucrătoare.

Statusurile solicitării

„Nouă”, „În lucru” și „Închisă”. Într-o solicitare închisă nu mai poți scrie: dacă problema nu s-a rezolvat, creează una nouă.

Ne poți scrie și la [email protected].