Support

Finden Sie die Antwort nicht in der Dokumentation, schreiben Sie uns aus dem Dashboard. Die Antwort erscheint im Dashboard, und wir informieren Sie per E-Mail oder über Telegram.

So schreiben Sie uns

1. Öffnen Sie den Bereich „Support“ und klicken Sie auf „Neue Anfrage“.

2. Wählen Sie eine Kategorie: „Frage zur Kampagne“, „Abrechnung“, „Technisches Problem“, „Individueller Tarif“ oder „Sonstiges“. Bei einer Frage zu einer Kampagne wählen Sie auch die Kampagne selbst aus.

3. Beschreiben Sie in 10 bis 5000 Zeichen, was passiert ist, und senden Sie die Anfrage ab.

Dateien oder Screenshots lassen sich nicht anhängen, beschreiben Sie die Schritte und den Fehlertext also in Worten. Sie können bis zu 5 Anfragen pro Stunde anlegen.

Wann Sie eine Antwort bekommen

In der Regel antworten wir innerhalb eines Arbeitstags.

Status einer Anfrage

„Neu“, „In Bearbeitung“ und „Geschlossen“. In eine geschlossene Anfrage können Sie nicht mehr schreiben: Ist die Frage noch offen, legen Sie eine neue an.

Sie können uns auch an [email protected] schreiben.