La campagne ne dépense pas son budget
Pourquoi une campagne ne démarre pas, n’est pas diffusée ou ne dépense pas d’argent, et ce qu’il faut vérifier.
Mis à jour le 18 octobre 20262 min de lecture
Commencez par le statut de la campagne : c’est lui qui indique le plus souvent la cause.
« Brouillon »
La campagne n’a pas été envoyée ou elle a été renvoyée par la modération. Ouvrez-la : si un bloc rouge « Campagne refusée » s’affiche, corrigez le motif et cliquez sur « Envoyer en modération ». Sinon, parcourez l’assistant et cliquez sur « Lancer la campagne ».
Le bouton de lancement ne fonctionne pas
À l’étape « Lancement », la liste « Prêt à lancer ? » montre ce qui manque :
Canaux et Comptes de canaux connectés : choisissez les canaux et connectez-les dans la section « Canaux ».
Budget égal ou supérieur au minimum : augmentez le budget jusqu’au montant « min. » affiché à côté du champ.
Période de la campagne : pour un budget sur une période, indiquez les dates.
Adresse de ce qui est promu : collez le lien.
Un forfait actif, Objet autorisé par le forfait, Campagnes actives dans la limite du forfait : changez de forfait. Voir « Conditions personnalisées ».
Fonds du portefeuille pour au moins un jour de publicité : rechargez le portefeuille.
« En attente »
La campagne est en modération. La diffusion démarrera automatiquement après l’approbation.
« En pause : fonds insuffisants »
Le portefeuille ne suffisait pas pour une journée de diffusion. Rechargez-le, et la campagne reprendra d’elle-même. Pour que cela ne se reproduise pas, activez la recharge automatique.
« Fonctionne en partie » ou « Non lancée »
Une partie ou la totalité des canaux de la campagne est déconnectée. Cliquez sur « Connecter les canaux » dans la fiche de campagne.
« Active », mais sans chiffres
Vérifiez la « Période active » : avant la date de début, il n’y a pas de diffusion.
Les réseaux ont besoin d’un peu de temps pour lancer la diffusion après l’approbation. Revenez voir les statistiques dans quelques heures.
Si une journée est passée et qu’il n’y a toujours aucune impression, écrivez à l’assistance avec la catégorie « Question sur une campagne ».
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