Підтримка
Як написати нам, коли чекати відповіді і що вказати у зверненні, щоб розв’язати питання швидше.
Оновлено 18 жовтня 2026 р.1 хв читання
Якщо відповіді немає в документації, напишіть нам з кабінету. Відповідь з’явиться в кабінеті, і ми повідомимо вас про неї листом або в Telegram.
Як написати
Відкрийте розділ «Підтримка» і натисніть «Нове звернення».
Оберіть категорію: «Питання по кампанії», «Оплата», «Технічна проблема», «Індивідуальний тариф» або «Інше». Для питання про кампанію оберіть і саму кампанію.
Опишіть, що сталося, від 10 до 5000 символів, і надішліть звернення.
Прикріпити файл чи знімок екрана не можна, тож опишіть кроки й текст помилки словами. Можна створити до 5 звернень на годину.
Коли чекати відповіді
Зазвичай відповідаємо протягом робочого дня.
Статуси звернення
«Нове», «В роботі» і «Закрите». У закрите звернення написати не можна: якщо питання лишилось, створіть нове.
Також можна написати на [email protected].
Стаття була корисною?