Recarga automática
Cómo activar la recarga automática de la billetera con la tarjeta guardada, cambiar los importes o la tarjeta y qué pasa si el cobro falla.
Actualizado el 18 de octubre de 20261 min de lectura
La recarga automática recarga la billetera con la tarjeta guardada cuando el saldo baja del umbral. Así las campañas no se ponen en pausa por falta de dinero.
Cómo activarla
En «Facturación», bloque «Recarga automática», pulse «Activar».
Indique «Cuando el saldo baje de» y «Recargar hasta». Debajo de cada campo se ve para cuántos días de impresiones alcanza el importe.
Pulse «Activar y pagar» y haga el primer pago.
La recarga automática empezará a funcionar tras el primer pago, cuando la tarjeta quede guardada.
Cómo cambiarla
«Cambiar importes» cambia el umbral y el importe objetivo. En el menú «Acciones de recarga automática» están «Pausar», «Cambiar tarjeta» y «Eliminar tarjeta». En pausa, la tarjeta y los importes se conservan, y «Reanudar» lo vuelve a activar todo.
Si el cobro falla
Lo intentaremos de nuevo al día siguiente y le enviaremos un correo. Tras tres intentos fallidos seguidos, la recarga automática se desactivará y la tarjeta se eliminará.
Si el banco pide confirmar el cobro, en el bloque aparecerá el botón «Confirmar pago». Hay que confirmarlo en un plazo de tres días; si no, el intento se considerará fallido.
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Qué sigue
- Facturas y datos del pagadorCómo pagar el plan o una recarga con factura a nombre de una empresa o de un autónomo y cómo indicar los datos del pagador.
- Verificación de identidadCuándo hace falta la verificación, cómo completarla y qué hacer si la rechazan.
- ReembolsosQué se puede reembolsar de la billetera, cómo solicitar un reembolso y qué hacer ante un cobro erróneo.