Войти

Возврат средств

Что можно вернуть из кошелька, как подать запрос на возврат и что делать с ошибочным списанием.

Обновлено 18 октября 2026 г.1 мин чтения

Вернуть можно непотраченные деньги, которые вы сами внесли в кошелёк.

Что не возвращается

  • Деньги, уже потраченные на показы, и комиссия с них.

  • Бонус.

  • Период тарифа, который уже начался.

  • Комиссии банка и платёжного сервиса.

Как запросить возврат

  1. В «Тарифы и оплата», строка «Возврат остатка», нажмите «Запросить возврат».

  2. Укажите «Сумму к возврату». Кабинет покажет, сколько можно вернуть.

  3. Нажмите «Далее» и «Отправить запрос».

Пока запрос на рассмотрении, деньги остаются на балансе, а кампании работают. После одобрения сумма списывается из кошелька, и мы делаем перевод. Если баланс за это время уменьшился, вернём то, что осталось. О каждом этапе мы сообщим письмом.

Статусы запроса: «На рассмотрении», «Одобрен», «Выплачен» и «Отклонён». Одновременно может быть только один запрос.

Ошибочное или двойное списание

Напишите на [email protected]. Такие платежи возвращаются тем же способом, которым их оплатили. Подробнее в Политике возвратов.

Статья была полезной?

Что дальше