Поддержка
Как написать нам, когда ждать ответа и что указать в обращении, чтобы решить вопрос быстрее.
Обновлено 18 октября 2026 г.1 мин чтения
Если ответа нет в документации, напишите нам из кабинета. Ответ появится в кабинете, и мы сообщим вам о нём письмом или в Telegram.
Как написать
Откройте раздел «Поддержка» и нажмите «Новое обращение».
Выберите категорию: «Вопрос по кампании», «Оплата», «Техническая проблема», «Индивидуальный тариф» или «Другое». Для вопроса о кампании выберите и саму кампанию.
Опишите, что случилось, от 10 до 5000 символов, и отправьте обращение.
Прикрепить файл или скриншот нельзя, поэтому опишите шаги и текст ошибки словами. Можно создать до 5 обращений в час.
Когда ждать ответа
Обычно отвечаем в течение рабочего дня.
Статусы обращения
«Новое», «В работе» и «Закрыто». В закрытое обращение написать нельзя: если вопрос остался, создайте новое.
Также можно написать на [email protected].
Статья была полезной?