Вхід

Повернення коштів

Що можна повернути з гаманця, як подати запит на повернення і що робити з помилковим списанням.

Оновлено 18 жовтня 2026 р.1 хв читання

Повернути можна невитрачені гроші, які ви самі внесли на гаманець.

Що не повертається

  • Гроші, вже витрачені на покази, і комісія з них.

  • Бонус.

  • Період тарифу, що вже почався.

  • Комісії банку й платіжного сервісу.

Як запросити повернення

  1. У «Тарифи та оплата», рядок «Повернення залишку», натисніть «Запросити повернення».

  2. Вкажіть «Суму до повернення». Кабінет покаже, скільки можна повернути.

  3. Натисніть «Далі» і «Надіслати запит».

Поки запит на розгляді, гроші лишаються на балансі, а кампанії працюють. Після схвалення сума списується з гаманця, і ми робимо переказ. Якщо баланс за цей час зменшився, повернемо те, що лишилось. Про кожен етап ми повідомимо листом.

Статуси запиту: «На розгляді», «Схвалено», «Виплачено» й «Відхилено». Одночасно може бути лише один запит.

Помилкове чи подвійне списання

Напишіть на [email protected]. Такі платежі повертаються тим самим способом, яким їх сплатили. Детальніше в Політиці повернень.

Стаття була корисною?

Що далі