Recharge automatique
Comment activer la recharge automatique du portefeuille depuis la carte enregistrée, modifier les montants ou la carte, et ce qui se passe si un prélèvement échoue.
Mis à jour le 18 octobre 20262 min de lecture
La recharge automatique alimente le portefeuille depuis la carte enregistrée dès que le solde passe sous un seuil. Ainsi, vos campagnes ne se mettent pas en pause faute d’argent.
Comment l’activer
Dans « Facturation », bloc « Recharge automatique », cliquez sur « Activer ».
Renseignez « Quand le solde passe sous » et « Recharger jusqu’à ». Sous chaque champ, vous voyez pour combien de jours de diffusion le montant suffit.
Cliquez sur « Activer et payer » et effectuez le premier paiement.
La recharge automatique fonctionne après le premier paiement, une fois la carte enregistrée.
Comment la modifier
« Modifier les montants » change le seuil et le montant cible. Le menu « Actions de recharge automatique » propose « Mettre en pause », « Changer de carte » et « Supprimer la carte ». Pendant la pause, la carte et les montants sont conservés, et « Reprendre » réactive le tout.
Si le prélèvement échoue
Nous réessayons le lendemain et vous envoyons un e-mail. Après trois échecs consécutifs, la recharge automatique est désactivée et la carte est supprimée.
Si la banque demande de confirmer le prélèvement, le bouton « Confirmer le paiement » apparaît dans le bloc. Vous avez trois jours pour confirmer, sinon la tentative est considérée comme un échec.
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Et ensuite
- Factures et coordonnées du payeurComment payer un forfait ou une recharge sur facture au nom d’une société ou d’un entrepreneur individuel, et comment indiquer les coordonnées du payeur.
- Vérification d’identitéQuand la vérification est nécessaire, comment la passer et que faire si elle a été refusée.
- RemboursementsCe qui peut être remboursé depuis le portefeuille, comment demander un remboursement et que faire en cas de prélèvement erroné.