Supprimer le compte
Comment supprimer votre compte et vos données, ce qu’il advient des campagnes et des documents, et comment simplement déconnecter un compte publicitaire.
Mis à jour le 18 octobre 20261 min de lecture
L’espace client ne propose pas de bouton de suppression du compte. La suppression se fait sur demande par e-mail.
Comment supprimer le compte
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse avec laquelle le compte a été créé.
Indiquez l’objet « Supprimer mes données ».
Nous confirmons la demande sous 30 jours. Dans un délai de 90 jours, le compte, les campagnes, les comptes publicitaires connectés et leurs tokens sont supprimés ou anonymisés. Les factures et documents fiscaux sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige.
Avant la suppression, mettez vos campagnes en pause et, s’il reste de l’argent dans le portefeuille, demandez un remboursement.
Si vous voulez seulement déconnecter un compte publicitaire
Dans la section « Canaux », cliquez sur « Déconnecter » à côté du canal. L’accès et les tokens sont supprimés immédiatement.
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Et ensuite
- AssistanceComment nous écrire, sous quel délai attendre une réponse et quoi indiquer dans votre demande pour qu’elle soit traitée plus vite.
- La campagne ne dépense pas son budgetPourquoi une campagne ne démarre pas, n’est pas diffusée ou ne dépense pas d’argent, et ce qu’il faut vérifier.
- Le paiement n’a pas aboutiQue faire si la carte a été refusée, si l’argent n’apparaît pas sur le solde ou si l’espace client ne vous laisse pas payer.